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Question en attente de réponse

Pourquoi jai de gros soucie de connexion réseau ?

Bonjour. Cela va faire deux a trois semaines que j'ai eu ma carte sim avec le offre 10giga de 4 g , sms , mms et appel illimité. Malheureusement je ne peut pas en profiter pleinement puisque j'ai de gros soucie de connexion. Se connecte sur le réseau Bouygues telecom. Pouviez vous faire quelque chose comme changer de réseau comme Orange ou trouver une solution pour que je puissent utiliser mon réseau au max. Mes remerciement. Mr mentrel.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dylan

Afin de traiter votre demande, je vous invite à vérifier votre profil.

Vous pouvez y rajouter votre numéro de téléphone. J'aurai ainsi accès à votre ligne.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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points
Equipe

Bonjour Dylan

Afin de traiter votre demande, je vous invite à vérifier votre profil.

Vous pouvez y rajouter votre numéro de téléphone. J'aurai ainsi accès à votre ligne.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Jai modifier mon profil afin de mettre mon numero de telephone pour que vous puissiez acceder a ma ligne qui a toujours le meme soucie. Merci d avance de bien vouloir m aider. Mr Mentrel Dylan.

JOCELYNE M.
JOCELYNE M.

JOCELYNE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon numero de portable et le xxxxxxxxxx

Bonsoir Jocelyne,

Rencontrez-vous également un problème de réseau ?

Avez-vous redémarré votre téléphone ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonsoir Jocelyne,

Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client et qu'une nouvelle carte SIM a été commandée le 04/02/2016.

A noter qu'il faut compter 48h + les délais postaux après cette date pour la livraison.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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