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Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai pris deux abonnement chez vous un de mes abonnement a l'accès au compte bloqué suite a mauvais mot de passe.
Pourquoi il y a marque :
"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés. "
Alors que ce numéro ne donne aucunement la possibilité de débloquer le compte?
je fait comment maintenant?
merci
Réponses
Bonjour Thierry,
Afin de permettre la réinitialisation de votre mot de passe et de votre espace client, je vous invite à renseigner dans le profil le numéro de la ligne concernée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Quel profile?
Bonjour Thierry,
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à y répondre.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Ça y est j'ai remplacé mon numero de telephone par le numero du compte concerné
Bonjour Thierry,
Suite à votre retour en privé, je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.
Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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