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Pas d'activation de ligne ni identifiant ni mot de passe?

jean bernard R.
jean bernard R.

jean bernard R.

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Bonjour
Je commence en a avoir marre de tourner en rond avec votre sites.
J'ai demandé une portabilité le 19/11 sfr me coupe la ligne a cette date je reçois votre carte sim le 27/11 j'active sur votre site la ligne le site m'indique que c'est bien active. Mon téléphone indique reseau indisponible. Je n'ai pas reçu d'identifiant ni mot de passe puisque vous envoyez un sms sur un numéro clôturé chez sfr et pas accessible chez nrj puisque pas de reseau. Je ne peux donc activer la carte sim. Pouvez gérer votre bordel ?
mon numéro de portable 0610081201. Je vais finir par bloquer mes prélèvements cela vous fera peut être réagir.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Jean Bernard,

Avez-vous vérifié que votre mobile n'est pas simlocker par votre ancien opérateur.

Si votre carte SIM n'est pas reconnu dans le mobile je vous invite à la tester dans un autre téléphone.

Votre ligne est active. Pour vous faire parvenir le code confidentiel de votre ligne, je vous invite à répondre à mon message privé envoyé sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Jean Bernard,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Jean Bernard,

Suite à notre échange, je vous confirme avoir procédé à la réinitialisation de votre mot de passe. Vous allez le recevoir par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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