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Question en attente de réponse

pourquoi me demande-t-on une carte de membre pour valider ma commande?

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Bonjour,

J'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées et pourtant on me demande à nouveau une attestation d'assurance ainsi qu'une carte de membre. A quoi cela sert-il? Je ne sais même pas ce que c'est.
Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai fait ma commande!
Pouvez-vous me dire où en est ma commande s'il vous plait?

Je vous remercie.

Laura L. commande n° 423177574589

Réponses

Bonjour, j'ai exactement le même problème. On me demande une attestation d'assurance et cette fameuse carte de membre. Je n'ai même jamais entendu parlé de ça et je ne sais même pas ce que c'est. Je suis français, né en France. Je ne comprend vraiment pas la démarche... Que faut-il faire ??

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Manu,

Je vous invite à ne pas tenir compte de cette demande, il s'agit d'une erreur qui s'est glissée dans le mail de relance suite à une anomalie technique.

Je vous confirme que votre dossier de pièces justificatives est bien validé et votre commande a été expédiée hier.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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