Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ont ne reçoit pas mes mms

YANN T.
YANN T.

YANN T.

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bonjour,j'ai paramétré mon téléphone comme indiqué sur votre site mais personne n'arrive à lire mes mms j'ai un iphone 5c et je n'avais aucun soucis avec mon ancien forfait

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Yann,

A la date de votre message, un incident était déclaré. Cette anomalie concernait les destinataires de MMS chez l'opérateur B&You. A ce jour cette anomalie est résolue.

Je vous invite à vérifier les paramètres APN de votre iPhone 5C pour votre offre sur le réseau Full Bouygues.
Pour cela rendez-vous sous RÉGLAGES > RÉSEAU CELLULAIRE > RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
Dans la rubrique MMS vous devez retrouver les informations suivantes :
NOM DU POINT D'ACCÈS : mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE doivent rester vides
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5:8080
TAILLE MAX. DES MMS doit être de 614400
Vérifiez que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé.
Si le dysfonctionnement concerne d’autres opérateurs, je vous invite à revenir vers moi.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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