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Bonjour, je voudrais résilier ma commande num: 42******** effectuée le 15 novembre 2015 au nom de MERABET Nouredine.

nouredine M.
nouredine M.

nouredine M.

Niveau
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points

Bonjour, N'ayant aucune nouvelle de ma commande de forfait woot E-10go. Je voudrais la résilier (en application de l'article L121-17 du code de la consommation). la commande est le numéro 42***********
effectuée le 15 novembre 2015 au nom de MERABET Nouredine.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nouredine,

Je constate que votre colis a été expédié hier. Je vous invite à patienter 7 jours maximum pour la réception de ce dernier. Une fois le passage du colis en livré, vous réceptionnerez un SMS vous indiquant la date définitive de portabilité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

nouredine M.
nouredine M.

nouredine M.

Niveau
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Bonjour MELANIE,

Je maintiens ma demande de résiliation de ma commande vos delais sont trop long, je passe chez un autre opérateur

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Nouredine,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Le remboursement de la carte SIM est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Nouredine,

Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer la carte SIM, la rétractation est faite immédiatement, la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. et vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel. Aucune facturation n'est effectuée,le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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