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Question en attente de réponse

Suivi Pièces justificatives ?

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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Bonjour,
vous me demandez les pièces justificatives de ma commande 423184638016, alors que cela fait 3 fois que je les envoie par mail ? Pourquoi ?

Réponse

Bonjour Patrick,
J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées.

Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Je vous invite à patienter un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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