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Question en attente de réponse

sms de portabilité non reçus impossible d'activer ma ligne?

guillaume A.
guillaume A.

guillaume A.

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Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim mais impossible de l'activer!
D'une part j'ai pas reçus le sms de la date de portabilité car j'ai choisi de conserver mon numéro actuel. Je précise que j'avais choisi une date antérieure de portabilité à la réception de ma sim NRJMOBILE.
De plus mon code d'activation reçus par mail de vos services indique l'activation est impossible pour cette commande.
De plus je ne peux pas accéder à mon espace client NRJMOBILE car j'ai pas d'identification ni code d'accès aucun mail ou sms me l'indiquent de vos services.
Merci de vos réponses à mes interrogations.
Mr ALLEGRIER guillaume
Commande n°42**********

Réponse

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que votre ligne s'est activée automatiquement hier. Je constate que cette dernière est bien fonctionnelle car vous parvenez à l'utiliser.
Votre espace client est disponible à partir de l'activation en vous connectant sur NRJ mobile. Il suffira d'y insérer votre numéro d'appel comme identifiant et le code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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