Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour ABDELKRIM,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour RANIA,
Merci pour votre retour, aucune mauvaise manipulation au niveau de la configuration internet
Le logo 4G à côté des barres de réseau
Le code ICCID : 8933260201211428274F
Je pense que la carte SIM est defectueuse
Cordialement
Bonjour Abdelkrim,
Merci pour votre retour.
Je me permets de reprendre la discussion suite à l'indisponibilité de ma collègue Rania.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté notre service ce matin et l'anomalie est résolue.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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