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Question en attente de réponse

Pourquoi les abonnées SFR ne peuvent me joindrent et tombent sur un message de numéro non attribué ORANGE?

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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Tous les abonnés SFR ne peuvent me joindre et tombent sur un message leur disant "Orange vous informe que l numéro demandé n'est pas attribué".
J'ai d'abord opté pour la patience, pensant a une portabilité en cours, mais la depuis le 23/11 c'est un comble !!!
Faites rapidement quelque chose ou je passe chez la concurrence avant ma nouvelle facture.

Merci

Réponses

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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Une réponse, une prise en charge est elle possible?
Je suis moi même responsable d'un service de support utilisateur et ce manque de suivi et ce manque d'intérêt pour le client est inadmissible. ..et ce indépendamment du service souscrit. ..

Le fait que tout passe par un chat. ..OK...encore faut il qu'il soit animé. ..

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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c'est hallucinant !!!
Quelqu'un lit et prend en charge nos demandes?
Le problème est bien toujours d'actualité et comme 50% de mes contacts sont chez SFR...50% de mes contacts ne peuvent me joindre...seul les sms passent...

Bonjour Christophe,

Je constate que votre incident a été résolu après une analyse par notre service technique.

Je vous informe que le système d'échange disponible sur l'assistance mobile n'est pas un système de chat.

Je tiens à m'excuser pour le délais de traitement.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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1 mois que ça fonctionne après avoir retourné ciel et terre...cependant depuis que vous avez fait quelque chose sur l'opérateur qui s'affiche sur mon téléphone (El telecom/NRJ Mobile), les personnes de chez Sfr ne peuvent toujours plus me joindre...c'est fou cette incompétence quand même!!!
Veuillez remettre tout dans l'ordre ou je file pour de bon chez la concurrence dans les jours à venir...pour ceux qui lisent Bouygues propose un forfait à 10 euro et 20 Go pendant 1 ans,et 7.49 si vous avez déjà un forfait chez eux...donc à bon entendeur...

Bonsoir Christophe,

Afin de traiter votre demande, un message vous a été envoyé en privé. Je vous invite à consulter votre boite mail.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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