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Question en attente de réponse

Ma 2eme facture est de 18,52€ au lieu de 10€ comment cela ce fait il???

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Bonjour je viens de voir que ma 2eme facture s'élève à 18,52€ ce n'est pas normal puisque je bénéficie du forfait 10giga 10€!!!je voudrais savoir pourquoi en attente d'une réponse rapide cordialement

Réponses

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Bonjour j'aimerais avoir une réponse!!!!sur mon contrat le code promo 10ans a bien été pris en compte !!!!faut pas abuser sur toutes les mêmes questions vous répondez la même chose !!!!!

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Voilà 4 jours que j'attends une réponse et toujours rien !!!!j'ai posté plusieurs questions et elles n'ont pas été accepté NORMAL !!!!!!je m'en doutais que c'était des conneries NRJMOBILE MDR!!!! Je vais chez SOSH!!!!

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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J'ai la preuve sur mon contrat que je bénéficie du forfait 10G 10€

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Bonjour Ludovic,

je vous confirme que le code promo a été positionné sur votre forfait lors de votre souscription : la remise correspondante sera donc bien présente sur votre prochaine facture.

Pouvez-vous m'indiquer à quel niveau vous avez pu visualiser ce montant de 18,52€ ?

Merci.

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Bonjour Thierry L. Sur l'application il y a inscrit "vôtre prochaine facture sera de 18,52€ estimation du mois dernier "!!!!

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Actuellement, le montant prévisionnel indiqué sur l'application mobile ne tient pas compte des remises que vous pourriez avoir sur votre facture.

Je vous confirme que votre prochaine facture incluera bien la remise liée au code promo.

Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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