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Pourquoi m'avez-vous changé ma date de portabilité au 12-12-2015 alors que je l'ai demandé au 10-12-2015 ?

Pascal M.
Pascal M.

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Pourquoi m'avez-vous changé ma date de portabilité au 12-12-2015 alors que je l'ai demandé au 10-12-2015 ?

Réponse

Bonjour Pascal,

Nous n'avons pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à la date choisie, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

C'est pour cela que votre portabilité a été décalée.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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