Question en attente de réponse
Pourquoi m'avez-vous changé ma date de portabilité au 12-12-2015 alors que je l'ai demandé au 10-12-2015 ?
Pourquoi m'avez-vous changé ma date de portabilité au 12-12-2015 alors que je l'ai demandé au 10-12-2015 ?
Réponse
Bonjour Pascal,
Nous n'avons pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à la date choisie, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
C'est pour cela que votre portabilité a été décalée.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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