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Question en attente de réponse

ma facture de novembre me semble erronnee, QUE FAIRE ?

ELISABETH P.
ELISABETH P.

ELISABETH P.

Niveau
0
2 / 100
points

dans la rubrique hors forfait, vous me facturez 7 fois un appel fait au même moment puis 6 fois un autre numéro toujours au même moment. Soit 2,70 au lieu de 0,40. Le préjudice n'est pas important mais je souhaite que cette erreur soit rectifiée. merci à vous

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Les SMS ont bien été envoyés du téléphone vers l'étranger. Un SMS trop long sera comptabilisé plusieurs fois sur la facture. En effet, un SMS long est facturé comme plusieurs SMS.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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