Bonjour Sandrina,
je vous confirme que votre dossier est bien complet : vous avez dû recevoir votre carte SIM en date du 05/12.
Par ailleurs, votre demande de portabilité est en cours de traitement : celle-ci aura lieu le 09/12 de 11h à 15h.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile