Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de data ?

DORIAN H.
DORIAN H.

DORIAN H.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai mon forfait actif depuis aujourdhui.
Pensant pouvoir profiter du reseau 4G de Bouygue j'etais impatient.

Or je n'ai ABSOLUMENT PAS DE RESEAU, rien du tout ! Meme pas le EDGE, je peux uniquement appeller et envoyer des sms ! Que se passe t-il ?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Dorian,

Il est nécessaire de paramétrer votre mobile afin d'accéder à internet et au MMS.
A ce titre je viens de vous envoyer une notification que je vous invite à installer afin de configurer automatiquement vos paramètres.
Si un code est demandé, sachez qu'il s'agit par défaut du 0000.

Une fois le paramétrage internet et MMS installés, je vous invite à activer les données mobiles, désactiver le wifi et redémarrer votre mobile.
Je vous invite ensuite à effectuer un test de connexion internet et un test d'émission et réception d'MMS en vous envoyant un MMS à vous-même.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?