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déconnecter sans raison?

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

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Bonjour,

Je n'ai plus de réseau depuis ce matin, j'étais connecté sur le réseau orange et la plus de réseau, Après une recherche de réseau je n'ai que le réseau NRJ alors connection pour pouvoir utiliser mon tel mais le débit est très mauvais, pourriez vous me reconnecter sur le réseau orange comme avant. Merci
Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre forfait utilise toujours les antennes du réseau Orange. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nicolas,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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