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Question en attente de réponse

changement de forfait 50 euros de frais ?

NOEMIE G.
NOEMIE G.

NOEMIE G.

Niveau
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Bonjour je voudrais changer mon forfait et descendre à la gamme en dessouslà j'ai celui à 28.99 je voudrais celui à 19.90 euros mais on me parle de 50 euros de frais...? je veux pas payer 50 euros pour changer de gamme... ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Noémie,

Vous avez bénéficié d'une subvention de mobile élevée à la souscription et en cas de migration vers une offre moins chère, un rattrapage du prix du mobile vous sera facturé, d'où les 50 euros.

Ces frais ne peuvent être annulés.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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