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Annulation Commande N°42**********

raniaa K.
raniaa K.

raniaa K.

Niveau
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Bonjour, Suite à une attente trop longue je souhaite purement et simplement annulé ma commande n°42***********ainsi que la portabilité de la ligne 06********* et bien évidemment le remboursement des 5 euros que vous avez prélevé au titre du paiement d'une carte SIM censée être en cours d'expédition et dont je n'ai a ce jours toujours pas vu la couleur.
En effet après 3 longues semaines d'attentes sans plus de nouvelles de votre part je souhaite à présent me rétracter et annuler cette commande dont je ne vois pas le bout.
Cordialement.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Raniaa,

Vous allez recevoir un SMS vous avertissant de la date définitive de portabilité. Je vous invite donc à patienter.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

raniaa K.
raniaa K.

raniaa K.

Niveau
0
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Moi je vous invite surtout et avant tout à prendre en considération ma première requête qui est celle de l'annulation pure et simple de cette commande de ligne chez vous. Les délais d'attente plus que douteux n'ont pour seul et unique effet que le dégout pur et simple de votre service, sans parler de votre longueur au niveau des réponses apportées à votre clientèle et votre manque total d'esprit commercial.
Donc je réitère ma requête première qui est l'annulation pure et simple de cette commande en vertu de mon droit de rétractation.
Bien Cordialement.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Raniaa,

Je vous informe qu'il n'est plus possible d'annuler votre commande à moins de 4 jours de la portabilité sous peine de perdre votre numéro (l'activation de votre ligne est programmée au 9 Décembre prochain).
Je vous invite donc à patienter l'activation de votre ligne, revenir vers l'Assistance Mobile afin de demander la rétractation de cette dernière.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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