Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

numéro facturé et non composé?

MOURAD C.
MOURAD C.

MOURAD C.

Niveau
0
17 / 100
points

je viens de consulter ma facture,et je me suis aperçu que un SMS émis le 13/11 vers le numéro;4145, et que quatre SMS émis le 16/11 vers les numéros 0950212841 et 0952527987 m'ont été facturé.Or je n'ai jamais composé ces numéros,il s'agit d'un certainement d'une erreur.Personne d"autre que moi utilise mon portable et ma ligne.Je compte sur vous pour corriger cette anomalie et faire le nécessaire afin que je sois remboursé.
Mr Chalabi Mourad

Réponse

Bonsoir Mourad,

Les SMS surtaxés émis depuis la ligne ne font pas l'objet d'un remboursement de l'opérateur.

Cette facturation est dûe à votre utilisation de la ligne.

Je vous invite à consulter ce lien pour plus d'information :http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-...

De plus, je constate que le numéro 0950212841 et 09527987 sont des lignes fixes. De ce fait, je vous invite à être vigilant à l'utilisation de votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?