Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Message à DIANE, accés à "mon compte" ?

SERGE S.
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Bonjour DIANE, je n'ai toujours pas accès à mon compte après le rétablissement de ma ligne.
Commande N° 422948031105
merci pour tout
cordialement

Réponses

Bonjour Serge,

Je découvre aujourd'hui votre message tandis que les informations relatives à votre Espace Client vous ont été communiquées lors de notre échange du 05/12/2015 en fin d'après-midi.

Je vous informe que la demande est en cours auprès du Service Informatique et je vérifie régulièrement si l'accessibilité à votre Espace Client est résolu.

Rassurez-vous, je prendrais contact avec vous, comme à notre habitude, dès lorsqu'une réponse me sera apportée.

Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

SERGE S.
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Bonjour
merci pour votre réponse
maintenant j'ai accès à mon compte, et je découvre une surfacturation mais sur un N° fixe gratuit normalement
cordialement

Bonjour Serge,

Suite à nos échanges, nous avons conclu que l'accès à votre Espace Client est à nouveau fonctionnel.
Concernant le numéro facturé en au-délà qui n'aurait pas dû l'être, a été régularisé. Un SMS vous parviendra en ce sens.

Je vous souhaite un très bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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