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Question en attente de réponse

Annuler commande carte sim non activé?

FAISAL C.
FAISAL C.

FAISAL C.

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Bonjour,

Ma carte sim n'est pas encore activé et j'aimerais annuler ma commande svp.
N° de commande : 42************

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Faisal,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de nous renvoyer la carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La ligne est résiliée deux jours après la demande de rétractation
=> Passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée.
La facture de mise en service sera tout de même prélevée.
Vous êtes remboursé au prorata des jours non utilisés.
=> Si la ligne est resté active 10 jours : il sera remboursé des 20 jours non utilisés
Le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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