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Question en attente de réponse

Prix de mon forfait corespond pas a l'offre sourcrite?

CORINNE D.
CORINNE D.

CORINNE D.

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points

J'ai un forfait a 16.98€ alors que j'ai bien saisie votre code promo lors de la souscription pour avoir le forfait a 10€. De plus j'ai déjà une facture pour quelque jours ou la remise n'a pas été effectuer donc merci de refaire cette facture et d'ajuster mon offre.
Et pour finir je pense qu'il y a un problème sur ma ligne je n'est aucun accès un internet et mon mobile est bien paramétré.CDT

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

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points

Si vous avez prit le temps de parcourir le forum à la recherche de la réponse à votre première question plutôt que de la reposer une énième fois, vous auriez pu trouver ceci :
"Bonjour
La promo s'appliquera dès la 2e facture et toujours pendant 12 mois.
Le 1er mois vous serez facturé au prorata et c'est pour cette raison que la promo ne s'applique pas le premier mois car vous y seriez perdant.
Cordialement"
Ensuite, bien que vous semblez avoir activé vos données mobiles à la vue de vos dires, prenez le temps d'aller sur votre espace client et de vous envoyer le sms de configuration automatique pour le paramétrage internet et mms. En effet, suite à un changement de réseau/sim/ou autre, il est parfois nécessaire de le reparamétrer. Ça ne prend que quelques secondes... Allez, voire moins de deux minutes le temps de recevoir le sms de configuration !
Pour rappel, pour vous connecter à l'espace client, votre identifiant est votre numéro de ligne et si vous ne vous souvenez plus de votre code confidentiel, cliquez sur Mot de passe oublié.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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points
Equipe

Bonjour CORINNE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Par ailleurs, avez-vous toujours des problèmes de connexion à internet depuis votre mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Mobile" puis "Paramétrer un mobile (Web/SMS)".

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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