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Question en attente de réponse

J'ai souscrit à un forfait NRJ mobile, carte SIM recu, statut de la commande reste a "Expedition du colis" que faire ?

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Commande 423131268484

Bonjour. J'ai envoyé tous les documents et j'ai eu un SMS de NRJ pour me dire que mon dossier est complet. J'ai reçu ma carte SIM. Mais dans le suivi de commande ça reste bloqué dans l'étape 3 comme s'il n'y avait pas eu la livraison. Et quand j'essaie d'activer la carte SIM va le site Web j'ai un message "L'activation n'est pas disponible pour cette commande". même message via l''activation par le téléphone.

Que faire ?

Réponse

Bonjour Nicolas,

Votre portabilité est prévue le 10/12 : un SMS de confirmation vous a été envoyé le 07/12.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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