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Question en attente de réponse

Suite à ma demande, activation après faire une retractation?

stephanie A.
stephanie A.

stephanie A.

Niveau
0
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points

Je vous ai demandé d'annuler ma commande et d'annuler la portabilité. Vous m'avez répondu que c'était trop tard car la portabilité se fait le 9/12 qu'il fallait que j'active ma carte et que je me rétracte en même temps. Je ne comprends pas car je vous ai envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception vous l'avez reçu le 25/11 vous informant de ma rétractation et il ne se passe toujours rien. En plus je vous ai renvoyé la carte SIM en même temps. Alors maintenant que dois je faire?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1013435-annulation-commande-carte-sim-faire
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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