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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande sans la carte sim. Comment faire?

stephanie A.
stephanie A.

stephanie A.

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Je vous ai fait une demande d'annulation de commande en recommandé vous lavez recu le 25 nov avec la carte sim. Mon nouvel opérateur ne réussit pas à faire la portabilite et vous ne me repondez pas. C'est urgent la portabilite est pour demain. Merci de me répondre

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je ne vois aucun courrier d'annulation sur votre dossier. Je vous informe qu'en cas de portabilité, il n'est pas nécessaire de résilier la ligne chez l'opérateur actuel sous peine de perdre le numéro.

La résiliation s'effectuera automatiquement lorsque votre ligne s'activera demain.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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