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Question en attente de réponse

Commande 423213103358, j'ai reçu ma carte sim le 28/11 et depuis j'attends ma portabilité...?

marie H.
marie H.

marie H.

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'ai reçu ma carte sim le 28/11 et depuis j'attends ma portabilité...? mon suivi de commande ne semble pas avoir pris en compte cette réception.

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Suite à un souci de mise à jour, je vous confirme que la bonne réception de votre carte SIM n'avait pas été prise en compte.

Je viens de mettre à jour votre dossier ce qui a débloqué votre demande de portabilité.
Celle-ci est désormais prévue pour le 10/12 : vous allez recevoir prochainement un SMS de confirmation.

Veuillez nous excuser pour ce retard.

Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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