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Question en attente de réponse

Numéro de Colissimo invalide ?

hedy B.
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Bonjour, j'ai effectué une commande sur votre site web mais je rencontre un problème le numéro de suivi Colissimo est invalide(42999999300000404462900003),mon numéro de commande est le suivant 423336596366,en espérant que vous résolvez mon problème le plus rapidement possible,Cordialement.

Réponses

hedy B.
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Bonjour, Non la commande n'a pas été passée récemment mais date du 27/11/15 et le 02/12/2015 un mail m'a été envoyé me signifiant que ma commande avait été expédiée mais je me retrouve dans l'impossibilité de la suivre à cause de l'invalidité du numéro de suivi.

Effectivement un n° de suivi colisimo doit comporter 13 caractères (chiffres et lettre), je ne suis pas en mesure de vous renseigner, le service client va vous répondre

Bonjour,
N'ayant pas accès aux dossier je ne pourai pas vous donner plus d'informations, en général un colisimo est expédié rapidement et vous allez recevoir le colis avant même de pouvoir le suivre.
Cordialement

Bonjour Hedy,

Suite à votre appel auprès de notre Service Client, votre commande va être réexpédiée à l'adresse que vous nous avez indiquée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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