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resiliation commande

Candice F.
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Bonjour,
achat du forfait le 15/11
commande 42xxxxxxx
portabilité pour le 10/12 06xxxxxxx
ma carte a était expédiée le 03/12 et dans le suivi elle a était distribué dans le dpt 94!!!! j'habite dans le 13!
mon adresse est plus que complète pourtant!
mon informations personnelles ont atterris chez une tiers personne??????
je souhaite résilié et annulé la portabilité.
Merci de votre réponse au plus tôt.
Cordialement

Réponses

Bonjour Candide,

Votre carte SIM est revenue dans nos entrepôts.

Votre ligne est en cours d'activation pour le 11/12/2015. Par conséquent, il n'est pas possible de rétracter la commande avant l'activation de la ligne

N'hésitez pas à répondre au mail envoyé si vous souhaitez recommander une carte SIM ou rétracter votre commande.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Candice F.
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Bonjour,
Si ma carte sim est revenu chez c'est que l'erreur vient de vous. Mon adresse est plus que complète !!!!!
Mlle Frioux Candice
120 rue du vallon de mion
La citadelle B
13100 aix en Provence
Je vais me retrouvé sans ligne téléphonique d'ici 2 jours!
C'est improbable! Il me faut ma carte sim. Merci de faire le nécessaire en corrigeant votre erreur! Et de la renvoyé au plus vite!
Je ne vais Qd meme pas repayer!

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