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Activation ligne commande 423214408458

Jean-Yves D.
Jean-Yves D.

Jean-Yves D.

Niveau
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Bonjour,
Suite à un problème de La Poste, j'ai reçu la seconde carte SIM (15 jours après l'envoi...). Je souhaite donc activer cette dernière (avec portabilité). Merci de faire le nécessaire et de tenir compte de ma demande d'application de la promotion "PROMO10ANS".
Bien cordialement
JY

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean Yves,

J'ai procédé à la relance de la portabilité pour le 15/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Le code promotionnel a bien été validé lors de la souscription, il est visible sur le contrat que vous avez en votre possession, dans la rubrique "Choix du forfait et des options".

Conformément à nos conditions tarifaires, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture, et ce, pendant 12 mois complet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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