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Question en attente de réponse

Activation de la portabilité

VALENTIN M.
VALENTIN M.

VALENTIN M.

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Bonjour,

j'ai contacté le service client du Credit Mutuel Mobile au sujet de mon nouvel abonnement mobile.

J'ai souscris à un abonnement qui devait commercer le 1er décembre. J'ai reçu une première carte sim qui a été cassée. J'ai reçu la deuxième fin novembre. Au 1er décembre, je ne pouvais pas appeler et envoyer de sms.

La conseillère du Service Client m'a dit que ma ligne était active mais que la portabilité ne l'était pas et qu'elle le serait le 7 décembre 2015.
Hors, je ne peux toujours pas appeler ni envoyer de sms. Et mon ancien abonnement téléphonique Orange est terminé.

Que se passe-t-il ? Dois-je valider ou activer quelque chose ?

Merci de faire le nécessaire rapidement.

Valentin M.

Réponse

Bonjour Valentin,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

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