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Pourquoi mon telephone ne reconnait pas mon nouveau forfait

JEAN YVES G.
JEAN YVES G.

JEAN YVES G.

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Suite à un changement de forfait, mon telephone ne reconnait plus le reseau et me permet d'effectuer uniquement que des appels d'urgence..Aucun service, réseau non disponible.. J'ai tenté a multiples reprises d'effectueur la procedure de parametrage, que ce soit manuellement ou par le biais de mon espace client, rien... je n'ai pas recu une seule fois un sms de parametres de configuration automatique..
Le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus »: Rien non plus..

Je perds vraiment patience,S'il vous plait, dans l'espoir que vous conserviez un client, pouvez vous voir mon dossier , et régler ce problème avec attention et rapidité.
Au cas où le problème ne serait pas reglé, je resilierai mon contrat par la suite et je me dirigerai vers chez l'un de vos concurrent.

J'espere que vous resoudrez ce probleme, je vous joins mon adresse email pour me contacter et tchatter, car bien evidemment.. je ne peux recevoir d'appel ou SMS.

Merci

Cordialement Jean-Yves Gerard

Réponses

Bonjour Jean-Yves,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Yves,

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J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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