Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour pouvais vous reprelever une facture impaye en fin semaine ?

LISA N.
LISA N.

LISA N.

Niveau
0
4 / 100
points

La jatend juste mon rsa pa besoin restrainde direct

Réponses

FANNY T.
FANNY T.

FANNY T.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai eu pareil sauf que moi j'attends salaire. Il dise sous 6 jours qui restraind mais c'est faut car le fond directement. J'ai était prélevé mais toujours pas récupère ma ligne. J'appel des demain

Bonjour Lisa,

Je vous informe qu'il est possible de régler par carte bancaire pour retrouver l'usage de la ligne sous 2 heures ou représenter le prélèvement avec une remise en service de la ligne avec un délai de douze jours pour sortir du plan de relance et retrouver l'usage de la ligne.

Vous avez la possibilité de régler par carte via votre espace client en vous rendant dans la rubrique "NRJ MOBILE ET VOUS" le message suivant apparait : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette" . Vous pouvez cliquer sur le lien, l'écran de paiement carte bancaire s'affiche. Vous pouvez dès lors renseigner les numéros de la carte et cliquer sur valider.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Fanny,

Je vous informe que vous avez représenté le prélèvement le 2 Décembre dernier. La ligne se rétablie sous douze jours soit aujourd'hui si le paiement est accepté.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?