Question en attente de réponse
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour,
Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère Nada m'a annoncé dans sa réponse qu'elle a "validé le remboursement de la recharge Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR". Je n'ai depuis pas de signe de ce remboursement. Merci de procéder à la rectification.
Réponse
Bonjour JÉRÔME,
Je vous confirme que ma collègue Nada vous a bien validé la régularisation de 14,99 EUR qui a été appliqué sur la facture de mois de mars.
Je viens de vous envoyer la facture par mail afin d’avoir la visibilité.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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