Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de connection 4G

FRANÇOIS R.
FRANÇOIS R.

FRANÇOIS R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, je viens de passer cher Nrj mobile et avant j’étais cher orange, et je captait très bien la 4G et depuis ce nouveau forfait je n'arrive pas a l'avoir. J'ai toujours le même portable et bien configurer sur 4G et j'ai un abonnement avec "l'option Option Web 4G" mais rien que de la 3G. Pourquoi ?

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
1432 / 2000
points

actuellement nrj mobile est sur le reseau bouygue.Donc si il n'y a pas la 4g chez vous de bouygue vous serez en mode 3g.

cordialement laurent

Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre intervention.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour François,
Le secteur de Voulmentin n'est actuellement pas couvert par le réseau 4G Bouygues Telecom. Le réseau 4G reste en cours de déploiement sur le territoire français.

En zone de couverture, je vous invite à vérifier l'activation de la 4G sur votre iphone. Pour cela rendez-vous sous RÉGLAGES > RÉSEAU CELLULAIRE.
Vous activez le curseur ACTIVER LA 4G et Données Cellulaires.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?