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Colis pas recu depuis un mois?

Yanisse Y.
Yanisse Y.

Yanisse Y.

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Cela fait depuis le 6 novembre que j'ai recu un mail de confirmation d'expédition et cela fait donc un peu plus d'un mois que mon colis n'a toujours pas été livre sa commence a se faire trop long
Voila mon numero de suivi : 422951947252
Ou est mon colis? Quand vais je le recevoir?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Yanisse,

Suite à cet incident de livraison, je souhaite vous renvoyer une nouvelle carte SIM. Pour cela, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Je vous invite de ce fait à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yanisse,

Suite à votre retour, je viens de procéder au renvoi d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Je vous invite à revenir vers moi dès réception de la carte SIM afin que je procède à son activation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Yanisse Y.
Yanisse Y.

Yanisse Y.

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Bonjour jai recu ma carte sim jattend de vos nouvelles

Bonjour Yanisse,

Suite à votre retour, je viens de valider la livraison de la carte SIM sur votre commande.

De ce fait, j'ai également relancé la portabilité de votre ligne pour le 23/12. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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