Bonjour Asma,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. La ligne reste active et vous avez 30 jours pour effectuer une portabilité sortante chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours la ligne est automatiquement résiliée (perte du numéro). La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursée au prorata des jours non utilisés. Ce prorata de la facture de mise en service est remboursé 14 jours après la résiliation de la ligne. La facture de rétractation est envoyé par courrier et le prix du mobile payé à la souscription est remboursé dès réception du pack complet avec le numéro de retour. Il n'y aura pas de remboursement des frais de livraison.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile