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Question en attente de réponse

pouvez vous m'aider à mettre en fonction ma nouvelle carte SIM ?

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai acheté une nouvelle carte SIM début novembre. J'ai procédé à toutes les étapes pour la mise en fonction, cependant je n'arrive pas à me connecter au réseau EI Telecom. Le téléphone se connecte directement au réseau bouygues Telecom. Lorsque je fais une recherche manuelle, il me met "réseau EI Telecom introuvable". Je pensais qu'il s'agissait d'un problème de téléphone. J'ai essayé sur trois téléphones différents, mais le problème reste le même. J'ai un forfait que je paye pour rien depuis un mois. Je ne comprends pas d'où vient le problème étant déjà cliente chez vous et n'ayant aucun problème avec mon autre carte SIM. Pouvez vous m'aider ?
merci d'avance
cordialement

Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bonsoir,
Avez-vous fait le paramétrage de votre téléphone ? Est-ce un android ou IOS ?

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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oui j'ai demandé l'envoi du sms pour tout paramétrer, rien ne fonctionne. C'est un android.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Melanie,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Melanie,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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