Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement de réseau sur le Forfait NRJ MOBILE 10 ans

JEAN-FRANÇOIS F.
JEAN-FRANÇOIS F.

JEAN-FRANÇOIS F.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, mon foyer étant sur l'opérateur Bouygues Télécom, j'aurais souhaité basculer sur le réseau de l'opérateur Orange avec mon forfait Nrj Mobile 10 ans. Ceci me permettra, quand je suis en déplacement avec ma famille d'avoir une couverture sur les zones mon bien couverte par Bouygues.
Pouvez vois faire le nécessaire ? Dois je faire une demande par téléphone ? Si oui avez vous le numéro de téléphone à me communiquer ‼️⁉️ j'ai bien compris que c'était demande était à titre exceptionnel.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Jean François,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?