Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je souhaite annule ma commande et mon portage de numeropouvez vous me rembourser etant donné que je n ai rien recu merci

Fabry B.
Fabry B.

Fabry B.

Niveau
0
4 / 100
points

j'etais chez sfr et je souhaite annuler ma commande ainsi que mon portage de numero aussi etant donné que je migre chez un autre operateur et ma nouvel demande de RIO a echoué pouvez vous me rembourser etant donné que je n ai rien recu merci

Réponse

Bonjour Fabry,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas la nécessité de nous renvoyer votre carte SIM. La ligne reste active et vous disposez de 30 jours pour effectuer une portabilité out chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours la ligne est automatiquement résiliée (perte du numéro). La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payés lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?