Bonjour Roxane,
Après analyse de votre dossier je constate que la boîte mail utilisée lors de la souscription n'est pas celle que vous indiquez dans votre post.
Je viens d'effectuer une remontée afin que nous puissions vous faire parvenir ce mail. Le délai de réception ne devrait pas excéder 48 heures.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile