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régularisation? numéro de tel:0771695851

myriam B.
myriam B.

myriam B.

Niveau
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Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte qui m'a été facture alors que c'était un premier renouvellement de carte sim pouvez vous m'expliquer?
aussi j'ai reçu la carte sim et je l'ai activé je vous demanderai donc de faire le nécessaire pour me régulariser car j'avais été prélevé alors que ma carte n'était pas active.
et aussi je n'ai pas la connexion internet via ma sim... je vous remercie de faire le nécessaire.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Myriam,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 20,75 €. Elle comprend les éléments suivant :

  • Régularisation des 10 € liés à votre nouvelle carte SIM,
  • 10,75 € de régularisation pour les 19 jours où vous n'avez pas pu utiliser votre ligne.

Dans un second temps, afin de pouvoir prendre en charge votre demande concernant le paramétrage Internet, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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