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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

changement de mobile impossile ?

Voila, j'ai un forfait chez et aimerai avoir un nouveau portable et que je veux en avoir un , j''ai ce message :Vous ne pouvez pas changer d'offre pour le moment. Pour toute question, nous vous invitons à contacter le Service Client au 0 969 360 200 ou à vous rendre dans l'Assistance Mobile.

pourquoi ?

Réponses

Bonjour Wilfried,

Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape vous avez ce message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Wilfried,

Si vous conservez votre offre actuelle, le mobile vous sera facturé à un tarif sans subvention.

Le tarif qu'il faut prendre en considération est celui indiqué avec prix mobile seul en cochant la case : conserver l'offre actuelle. Je vous invite à tester et si ça ne fonctionne pas vous pouvez revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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