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Question en attente de réponse

Mon contrat etait fini la fin de novembre, mais j'ai un autre facture?

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

Niveau
0
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points

J'ai envoye une lettre pour demander que j'ai fini mon contrat et je ne veux pas un autre,mais j'ai un nouveau facture pour decembre?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandra,

La raison pour laquelle la ligne n'a pas été résiliée est liée à l'absence d'informations obligatoires sur courrier de résiliation.
En effet, le numéro de la ligne à résilier n'est pas présent sur la demande.
Après analyse du dossier auprès de la hiérarchie, étant donné que vous avez fourni votre contrat lors de l'envoi, je vous informe donner lieu à la résiliation de votre contrat.

A ce titre, j'ai mis en place résiliation à 7 jours. A la vue de votre date de fin d'engagement, la résiliation s'appliquera sans frais.

Une facture de clôture vous parviendra afin de confirmer la perte définitive du numéro d'appel et les éventuels remboursements liés au mois de forfait en cours.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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