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Demande de remboursement ?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
j'étais en panne de carte sim depuis dimanche 06/12 /2015 car celle-ci semble s'être bloquée, j'ai dû appeler votre service, et je me suis retrouvée sans téléphone jusqu'à ce jour 11/12 où j'attends après avoir activer ma ligne sa mise en service par vos soins.
je souhaiterai bénéficier d'un remboursement de mon forfait ce moi-ci , car nouvelle cliente, je n'ai pas vraiment été satisfaite par vos service ce mois ci.
Vous en remerciant par avance, pour vos bons soins.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Veronique,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la régularisation de votre abonnement et à la mise en place d'un geste commercial pour le désagrément. Ces montants vous seront confirmés par SMS et viendront en déduction de vos prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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