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Question en attente de réponse

J'ai reçu un mail me disant que je suis hors forfait comment est ce possible en ayant un forfait tout illimité?

MYLENE D.
MYLENE D.

MYLENE D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu un mail me disant que je suis en hors forfait comment est ce possible en sachant que mon forfait est illimité ?? J'ai un peu de mal à comprendre ...
Par avance merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mylène,

Votre forfait inclut les appels en illimité vers les fixes et mobiles uniquement. Or, vous avez émis des appels vers des numéros spéciaux (numéros courts surtaxés et numéros en 08). Ces appels vous ont par conséquent été facturés en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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