Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j ai une très mauvaise réception sur réseau bouygues.posssible passer sur orange?

GAELLE L.
GAELLE L.

GAELLE L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,je suis sur le réseau bouygues et j ai une tres mauvaise connection.c est pourquoi je vous demanderais de me faire passer sur le réseau orange afin de pouvoir profiter pleinement de mon offre. d autre par j ai souscris a l offre des 10ans 10euros et cette semble ne pas avoir été appliquer car déja une facture de 13euros.pouvez vous remedier a ce probleme au plus vite.j attend de vos nouvelles au plus vite.cordialement gaelle

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Je viens de vous passer sur le réseau EI Télécom orange. C'est gratuit, ça pend deux heures et ça ne change rien à votre contrat.

Dans deux heures, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Concernant votre facture, il s'agit de la première facture qui est un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne et de la date de renouvellement de votre forfait.

Le code promo est bien en place et sera pris en compte à partir de la seconde facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?