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Messages non reçus ?

REGINE D.
REGINE D.

REGINE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Depuis, vendredi, je ne peux plus recevoir les messages de mes contacts Virgin Mobile, je peux leur en envoyer. Cela fonctionne bien avec les autres opérateurs.

De plus, depuis que je suis chez vous, je ne reçois plus la 4 G que je pouvais avoir dans certaines zones.

Pouvez-vous m'aider à régler ces problèmes.

Merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Régine,

Je vous informe que je ne constate aucun blocage sur votre ligne et vous invite à demander à vos interlocuteurs de se rapprocher de leur opérateur afin vérifier les paramétrages.

Si ça ne fonctionne toujours pas je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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