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Question en attente de réponse

pourquoi je dois payé des sms que j'ai pas envoyé?

VANESSA T.
VANESSA T.

VANESSA T.

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sur ma facture j'ai vu des sms envoyé au 71414 et autre je ne les ai pas envoyé

Réponses

William L.
William L.

William L.

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points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Après vérification, les SMS ont bien été effectués de votre téléphone. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur ces usages.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

Niveau
0
30 / 100
points

a 22h j envoi pas des sms au 71414......jusqu a 23h49 ....

Bonjour Françoise,

Je vous informe qu'il suffit d'envoyer un seul SMS vers ce type de numéro pour que le service contacté vous facture un ou plusieurs SMS par semaine et ce à votre insu. Je vous invite à envoyer le mot "Stop" par SMS à ce numéro et de transférer le message au 33700 ou depuis le site Internet http://www.33700-spam-sms.fr/ s'il vous plaît. Une fois le SMS envoyé, vous allez recevoir alors un SMS en retour de la part de l’expéditeur confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande. L’expéditeur est alors tenu de supprimer vos coordonnées de ses fichiers et ne plus vous envoyer de messages.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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