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Question en attente de réponse

bonjour, je n'arrive pas avoir internet ?

FLORIAN O.
FLORIAN O.

FLORIAN O.

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Depuis que j'ai activé ma carte SIM j'ai le R de restreint pourtant je peux appeler et envoyé des messages mais impossible d'aller sur internet, j'ai donc fais tout ce qu'il y avait écrit dans les assistances donc les étapes manuelles et avec les messages systèmes mais rien ne marche.

Réponse

Bonjour Florian,

Si vous visualisez un R sur votre mobile cela n'est pas dû au mode "restreint' mais à l'itinérance.

Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français

Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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